CAE Shanghai · CSCA

Liên hệ và khiếu nại

Kênh liên hệ

  • Email hỗ trợ:info@caeshanghai.com
  • Hotline quốc tế:+86 15618558359
  • Zalo hỗ trợ:Zalo: +86 15618558359
  • Đăng ký trực tuyến:Người học cũng có thể gửi yêu cầu tư vấn qua biểu mẫu trên trang chủ.

Gửi phản ánh hoặc yêu cầu hoàn tiền

  • Thông tin cung cấp: Vui lòng cung cấp tên học viên, khóa học, mã đơn hàng nếu có, nội dung cần hỗ trợ và chứng từ liên quan.
  • Kênh tiếp nhận hoàn phí: Đối với yêu cầu hoàn tiền, gửi email để lưu thông tin trao đổi.
  • Bảo mật thông tin: Không gửi đầy đủ số thẻ, mã CVV hoặc mật khẩu qua các kênh hỗ trợ.

Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền

  • Phản hồi tiếp nhận: CAE Shanghai phản hồi tiếp nhận trong 3 ngày làm việc.
  • Thời hạn quyết định: Ra quyết định trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
  • Thời gian ghi có tài khoản: Thời gian tiền ghi có phụ thuộc quy trình của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
  • Quy chế chi tiết: Chi tiết xem Chính sách hủy và hoàn tiền.